"顾客就是上帝"
这是沃尔玛最核心的价值观,强调以客户需求为中心,满足客户期望是企业的生命线。
"如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能力求完美"
山姆·沃尔顿认为,热情能感染团队,追求卓越的态度是实现卓越业绩的关键。
"永远努力做到最好"
通过设定高标准和持续改进,山姆推动沃尔玛成为行业标杆。
"与所有同事分享利润,把他们视为合伙人"
通过股权共享和利润分配,激发员工积极性,形成利益共同体。
"激励合伙人比金钱更重要"
采用目标设定、竞争激励和职业发展等手段,而非仅依赖物质奖励。
"倾听同仁的意见"
鼓励开放沟通,认为员工是发现问题、解决问题的一线力量。
"不要把今天的事拖到明天"
强调执行力和时效性,避免拖延导致效率低下。
"超值服务是关键"
通过成本控制和创新,提供物有所值的产品和服务,而非单纯追求价格竞争。
"失败是成功之母"
鼓励创新和试错,将失败视为学习机会,而非终点。
"单件商品利润虽低,但销量倍增可提升总利润"
体现其价格哲学:通过规模化销售降低成本,实现整体盈利。
这些名言贯穿于山姆的经营理念中,既强调客户导向,也注重团队激励和持续改进,共同塑造了沃尔玛的竞争优势。
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