在朋友亲人去世时，你的回复需要兼顾表达慰问、提供支持和传递慰藉。以下是综合多个权威来源的回复建议及示例：

一、表达慰问

简洁直接

- "很遗憾听到这个消息，请接受我的慰问"

- "节哀顺变，愿逝者安息"

情感共鸣

- "听到噩耗我也很痛心，但请相信我们会一起度过这段时光"

- "你的痛苦我感同身受，但逝者已逝，我们要珍惜当下"

二、提供支持

主动询问需求

- "需要倾诉吗？我随时在这里倾听"

- "若需帮忙处理事务或照顾孩子，请随时告知"

实际援助承诺

- "可以代看宠物或孩子，处理一些日常琐事，尽我所能提供支持"

三、传递慰藉

生命哲理

- "逝者已逝，生者还要好好活着，这是逝者最大的愿望"

- "生命轮回，接受失去是成长的必经之路"

精神慰藉

- "请记住，逝者会在天堂看到我们幸福的样子，愿他们安息"

- "我们都在，别让悲伤成为永恒，未来还有无限可能"

示例回复组合

"真的很抱歉听到这个消息，此刻我的心情也无比沉重。请接受我的慰问，节哀顺变。如果你需要倾诉或帮助，无论是处理后事还是日常琐事，我都会尽力提供支持。逝者已逝，但生者还要坚强，愿他们在天堂安息，愿我们都能带着微笑面对未来。"

注意事项

回复需根据与逝者的关系调整语气，长辈离世建议用"奶奶/爷爷"等敬称；

若朋友情绪崩溃，可先表达陪伴意愿，再逐步深入交流；

常见错误避免：忌说"别难过"（显得轻视痛苦），忌承诺"很快会好起来"（忽视长期哀悼过程）。