伤了人家的心，道歉需要从心而发，并通过行动证明改变。以下是具体建议：

一、及时承认错误

主动认错：

第一时间向对方表达歉意，避免拖延。例如：“我知道我现在很冲动，是我做错了，我错了。”

避免推卸：

不要将责任归咎于对方，如“你太敏感”或“我不小心”。应聚焦自身问题，如“我不该在情绪激动时发脾气”

二、表达真诚歉意

使用诚恳措辞：

采用“我真的很抱歉”“我愿意为此负责”等表达，传递悔意

情感共鸣：

结合情境说明伤害对方的感受，如“你在我心中的重要性让我意识到我的过错”

三、提出补救措施

具体行动：

承诺通过行动改正错误，如“我以后会提前规划时间，不再忽略你的感受”

补偿方案：

根据错误类型提供实际补偿，如赔偿损失、弥补遗憾等

四、耐心等待原谅

情绪安抚：

理解对方需要时间消化，避免强求原谅。可说：“我会等你准备好了再谈，无论需要多久”

持续表现：

通过日常行为证明改变，如主动沟通、遵守承诺等

五、注意事项

避免敷衍：仅说“对不起”无济于事，需结合反思和行动

多样化沟通：根据关系亲密度选择面对面、短信或电话道歉，但面对面更具感染力

自我提升：通过学习情绪管理或沟通技巧，避免类似问题再次发生

通过以上步骤，既能表达歉意，又能展现诚意，增加被原谅的可能性。