一、设备设施管理

定期维护与检修

完成公共区域照明、电梯、给排水系统、消防设备等关键设施的定期检查与维修，例如公共照明维修66次、电梯维护XX次，确保设施正常运行。

新项目接管验收

负责新物业项目的供电、给排水、消防、电梯等项目的验收，严格把关设施质量，保障交付标准。

应急处理能力

及时处理突发事件（如火灾、水漏等），组织应急抢修，最大限度减少损失。

二、安全管理与合规

施工监督与规范执行

监督小区装修工程，确保施工不影响外貌与安全，要求施工单位按工艺规范操作，保障中央空调、消防系统正常运行。

安全资料管理

按规范收集整理安全资料，通过新都安监站验收时获得好评。

三、成本控制与预算管理

水电费核算

每月抄写水电表，配合财务完成计费与管理工作费收取，优化资源使用。

预算与成本控制

学习预算知识，合理安排工作优先级，兼顾项目需求与成本效益。

四、服务提升与业主关系

投诉处理与满意度

及时响应业主报修，降低服务中断投诉率，通过定期沟通维护良好关系，提升业主满意度。

创新与改进

参与物业规划与实施，提出创新建议（如节能改造方案），为项目增值。

五、团队建设与个人表现

团队管理：

严格考勤与绩效考核，提升团队协作效率。

个人能力：具备独立问题解决能力，适应性强，曾主导流程优化项目。

荣誉与认可：参与项目获“国优示范物业”称号，个人获“优秀员工”表彰。

自评总结

过去一年，工程部在设备维护、安全管理、成本控制等方面取得显著成绩，通过规范管理保障居民生活质量，同时积极创新提升服务。未来将继续加强团队培训，优化工作流程，以应对更高标准的管理需求。