一、基础问候类

1. 欢迎光临：顾客进店时主动微笑问候"您好，欢迎光临!"

2. 询问需求：主动了解顾客需求"请问有什么可以帮助您的？"

3. 送别祝福：顾客离店时道别"谢谢光临，欢迎下次再来!"

二、服务互动类

4. 推荐菜品：根据需求推荐特色菜"我们的招牌菜是XX，您可以尝试一下"

5. 特殊需求回应：耐心处理顾客要求"好的，我马上为您办理"

6. 感谢反馈：对顾客建议表示感激"感谢您的建议，我们必然改正"

三、应急处理类

7. 道歉致歉：服务失误时及时道歉"非常抱歉，给您带来不便"

8. 解释说明：特殊情况说明原因"由于XX原因，今天XX菜品暂时缺货"

9. 调整服务：主动提供替代方案"这个菜需要时间，您可以先尝尝别的"

四、细节关怀类

10. 温度提醒：注意菜品温度"XX菜品较热，请小心食用"

这些用语需结合场景灵活运用，例如：

用餐前使用问候语和菜单确认

上菜时配合动作说明"请慢用，这是您点的XX"

结账时主动询问满意度"请问您对服务满意吗？"

通过规范使用，可显著提升顾客体验，建议服务员在培训中反复练习发音与语气。